BANJARNEGARA — Pelayanan di Unit BPKB Satlantas Polres Banjarnegara pada Kamis, 14 November, terasa lebih hangat dibanding hari-hari biasanya. Melalui program “Polantas Menyapa”, petugas Satlantas hadir menyapa para pemohon dengan senyum dan pendekatan yang lebih humanis.
Sejak pagi, suasana ruang pelayanan tampak cair. Para pemohon yang datang untuk mengurus berkas BPKB menerima sambutan ramah dari anggota Polantas yang secara aktif menghampiri, menanyakan kebutuhan mereka, serta membantu memastikan kelengkapan dokumen.
Beberapa warga terlihat tersenyum ketika diajak berbincang ringan oleh petugas. “Enak mas, petugase ramah. Suasanane ora tegang. Jadi nunggu antrean ya lebih nyaman,” ujar seorang pemohon yang mengurus BPKB kendaraan barunya.
Selain menyapa, petugas juga memanfaatkan kesempatan itu untuk memberikan penjelasan mengenai alur pelayanan, waktu proses, dan dokumen yang harus dipenuhi agar pengurusan berjalan lancar tanpa kendala. Hubungan komunikasi yang terjalin terasa lebih dekat, membuat masyarakat tidak sungkan menyampaikan keluhan maupun pertanyaan.
Program “Polantas Menyapa” menjadi langkah Satlantas Polres Banjarnegara dalam menghadirkan pelayanan publik yang tidak hanya administratif, namun juga bernilai manusiawi, menghadirkan kenyamanan, dan membangun kedekatan antara petugas dan masyarakat.